去年以来，商场商家集体要求降租事件在全国各地陆续出现。受淘宝等电商影响，加上经济形势下行，而租金居高不下，不少地方的店主，打出横幅，要求降租。

1月11日，桂林市八桂大厦四楼租户不满高昂铺租，也纷纷打出横幅，以此方式要求业主降租。业主称是顺应市场价格，合同签订你情我愿。有关部门负责人则表示正在努力协调，搭建平台让租户和业主以及管理部门三方对话，商量解决办法。

“八桂”风光不再，商户称生存堪忧

1月11日，傍晚的阳桥景色依旧，下班人群如往常一样车水马龙，然而，八桂大厦前却有点非同寻常。下午17时许，市八桂大厦四层租户纷纷打出“房租高昂，生意惨淡，求降租，求生存，八桂四楼全体商户!”的横幅，以此方式要求业主降租。

当天，八桂大厦一至三楼店铺照常做生意。上至四楼，情况就大不一样了。只见四楼的店铺多家关门停业。本该忙活的时间，店铺老板们却纷纷拉下闸门。“我在这做了十来年了，从小姑娘就开始做服装生意，做成了老姑娘，八桂客流量越来越少，铺租又居高不下，生意越来越难做。”租户李小姐眉头紧皱。“每年这个时候应该是商铺最热闹的时候，商场位于市中心最繁华的地段，可今年一点动静都没有。”八桂四层某服装店杨老板告诉记者，往年这个时候，临近春节，商场应该是最旺的时候，热闹非凡，人山人海，可是无论是今年初的元旦节还是去年底的圣诞节生意都毫无起色，几家店甚至都不开张。

记者在走访调查中了解到，八桂大厦位于我市最中心地段的中山中路，也是商铺比较集中的一条街道，正对面有中心广场、正阳步行街、小香港地下商场，左边是十字街，右边是榕湖景区，交通便利。“码头”好、租金也是水涨船高，街边写字楼的租金基本保持在200元一平米以上。

“前几年就算租金贵点，但店里的生意好，每个月努力一下，也是有钱赚的，因此也没太大压力。可是今年的生意远不如往年，整个八桂大厦的人气都不好，我们在这个行业也做了很多年了，也有其他分店，虽然比不上在微笑堂开专柜的，但是我们也一直做得不错。”租户李老板郁闷地对记者说，做服装行业这么多年，个人经验、能力都不差，之前的老客户一个月来买几千块钱的衣服，现在一个月都不见来一次，感觉十分懊恼。

据杨老板介绍，以前八桂大厦的生意非常好，曾经的商铺可谓一铺难求，可如今的情况可以说天上地下，但租金却居高不降，商铺店家养家糊口已成问题。“现在这里月租260元一个平米，我这家店有25个平米，加上物业等其它费用，一个月要7000多元，还不算人工费。如果算上请员工，按一个人一个月2500元算，一个月花费肯定要上万的。”几个租户纷纷表示，如今八桂大厦人气不高，客流量江河日下，连想请导购员都没人愿意来，有时候赚的钱还不够交租，原有130多家店面，现已搬撤30多家。据悉，元旦以来八桂已有十几家门店无费用转让。

“可以说现在整个四楼只有20家店能勉强撑着，也就是可以赚一点，赚不多。”李老板告诉记者，现在四楼部分的租户都已不交租金，商场没人气，负债累累，还压了一大堆货卖不出去，尤其是服装行业，换了季，过了时，就更加卖不出去，都得打折甚至亏本处理，四楼商场内清仓处理，转让，招租标牌比比皆是。“有几家商铺店面已经招租几个月了，现在还空着，一直都没人敢接。”李老板说。

业主、物业都无奈，望同舟共济

记者走访了解到，目前八桂大厦一楼至三楼都由个体房东买断租管，而整个四楼则是由一个老板承包，目前由物业公司托管，物业办公室位于四楼转角处。“市场环境不是由我们决定的，生意不好做，大家都一样，包括周边的小香港等商铺，还有一些大商场，生意都不好做。”物业办公室负责人唐先生表示，现在整个行业都不赚钱，大家就觉得租金贵，而近年来，业主已经降过四次租金，已经达到了运营资金的底线了。

目前，经协商，业主方答应暂时先降10%的租金，其他方面再协调，而租户们表示这只是杯水车薪。“全国都在降租，只降10%就只能是不亏在这耗着了，如此而已，我不如去上个班，又有休假，每个月也有两三千工资。今天有个老顾客来，买了件我这里最贵的衣服，实际上我赚很少，两千元进货，两千多一点卖，只求开个张。”四楼某商铺的店主杨小姐说。

物业公司张小姐认为店铺的租金确实不低，商场客流量也不理想，但是有个别租户经营方面也存在自身问题，服务品质不成熟，成本高、卖货难，才会觉得铺租“难啃”。在她看来，受网络电商、微商冲击，近段时间桂林天气异常等多方面原因影响，造成这半年来生意不景气，导致业主和商家的矛盾加剧。然而，合同是承租方和业主之间洽谈签订的，也是双方自愿的。张小姐说，市场走下坡路，经济起伏，这是正常现象，经营者应该找到适合市场的经营方式，适者生存。“我们合同里要求店家必须在早上10点半开门营业，而你看现在将近12点了，很多商铺都不开门营业，顾客上来看见如此萧条的景象，会作何感想?”她表示，问题由多方面造成，单单只是降低租金不是长远之计，解决不了根本问题。

对于商户要求集体降阻的举措，物业方表示：“我们已经在友好协商，尽量在可控的范围内，把租金的降低幅度做到最大，其他方面也在努力。”唐先生说，商场的电梯、清洁、管理、设备的维修都是需要运作费用的，而且都由物业公司来出，目前的租金已经是降至成本线，再降恐怕连员工工资都开不起，商场无法正常运行。

“我们也是希望在这个时期大家一起共渡难关，我们并没有扰乱治安，也没有大声喧哗，只是表达一下我们的心声。”此次活动的领头人李女士表示，她们并无恶意，只是传达整个八桂商户们的心声，希望在这段最难的时期将租金降低20%以上，让大家挺过这一段时间再说。

“租户的诉求我们可以理解。”唐先生表示，由于整个四楼的商户都是归物业公司统一管理，降部分商家租金容易，而家家都降数目就很大，生意都是靠谈出来的，靠争吵并不能解决问题，他表示会搭建平台让租户与业主以及相关部门展开三方对话，共同商量解决方法。

电商冲击实体店，大环境萧条，传统商铺转型迫在眉睫

“近年来电商这么疯狂，对服装行业冲击明显，实体店生存堪忧，包括苏宁、国美，很多卖场都困难。”唐先生告诉记者，近几年电商、微商异军突起，实体店独木难支，像苏宁、国美这样的卖场都有在转型，线上配合线下、网店结合实体店一起做，而服装行业则不那么容易。“以前国美的门店开非常大，也能赚钱，现在他只需要一个小门店就可以维持，主要是靠线上下单，线下负责安装就可以了，而服装卖场做不来。”他说，这里首先不是服装生产基地，做电商没有优势，卖家都是去外地进货，成本压力摆着那，利润低了，就会显得租金高。

四楼服装店老板杨女士也表示，网店根本做不来，“我们都是二手批发商，价钱搞不过别人一手厂家，现在网上卖得好的基本是一手厂家”。她说，八桂大厦的服装档次多属于中高档次，总体而言比地下街小香港高档，比微笑堂、百货大楼又低一些，适合白领阶层，服装价格一般数百，好一点的上千，而桂林目前属四线城市，消费水平不高，人们购买力有限，加之动车、高铁开通，旅游出行比以前更方便，很多顾客都出游去其他大城市买衣服。

“我们前年就开始降租金，一直在优惠，去年6月，我们也预感到市场会有下滑，可是后来的结果还是超乎想象。”唐先生表示，降租金不是长久之计，物业也尝试过转型，线上配合线下一起做，但是效果不理想，“去年我们花费了五六十万做线上推广，做网站，可是一些商家并不配合。”他说，八桂这里的服装都不是大品牌，如果做网络线上推广，一些店家害怕别的店家参考其进货渠道，或是货品款式，出于自我保护，竞争关系，放弃了做线上推广，项目就此夭折。

在经济下行的大环境下，商户经营的压力越来越大，商场高昂的租金导致商场与商户之间矛盾不断升级，甚至恶化。转型之路又艰难，传统商铺出路何在?

物业方陈女士表示，即便是互联网让人们足不出户就能买到世界各地的商品，我们仍然不能说实体店铺会在电子商务的挤压下不复存在，实体店肯定是会继续存在，但如何重新定位，重新升级需要店家与物业方共同努力。据全球领先的管理咨询公司、信息技术服务供应商埃森哲公司最新调查发现，消费者中出现了“重返实体店”的迹象，未来计划更多通过实体店购物的消费者比例从一年前的18%攀升至26%。这一趋势不仅发生在中国，在美国等成熟市场愈加明显。

毕业于澳大利亚新南威尔士大学经济学专业的研究生邓先生表示，消费者选择网购的原因无非就是选择范围广、好比较、方便搜索、快捷等，“然而网购也有致命的弱点，只能靠眼睛目测揣摩，不能触碰、不能试穿、不能做实物比较，经常出现图片与实物体的色差悬殊，真假货难辨等问题，还要遭受快递的困扰”。他说，购物是人们茶余饭后的一个重要生活部分，吃穿住用行，“穿”就排在“吃”后面，人们享受在实体店买衣服的那份踏实的感觉，享受购物过程，体验货比三家的乐趣，这种购物体验是其他渠道无法取代的。

“‘体验’是关键，有些商家都不乐意顾客试穿，或者说穿了不买，就立马转换态度，更有甚者打出‘不买误碰’的牌子，这种做法等于直接把顾客拒之门外。”他认为，除了商品本身要更新升级外，店铺的装修设计，物品的陈列摆放，店员为顾客提供的意见，关于时尚的交流，都有可能成为人们前来光顾商铺的有利因素。而这些都是实体店铺的机会，向这些方向努力，方可见到成效。

好宝贝童装目前在桂林市有15家分店，谈到电商、微商对实体店铺的冲击，其董事长黎丽认为，如今，网络购物这种群体行为受到很多消费者的喜爱，但实体店的存在是不可缺少的，人们希望通过真实的体验、在较短的时间里以最“划算”的交易方式购买商品的习惯依旧没能改变，而网店的服务目前还难以让消费者感受到真实感觉。但对于实体店来说，这却是他们赖以生存保存实力的最大依仗。

“网店对实体店冲击确实巨大，我们实体店应当与时俱进。”黎丽告诉记者，目前店面也在转型，除了童装之外，也开始卖关于儿童的其他产品，比如奶粉、婴儿车、尿不湿等。

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